След като оформите поръчката и я потвърдите, ще получите писмо на e-mail адреса, който сте посочили при вашата регистрация. Това писмо е потвърждение, че поръчката Ви е направена успешно и е изпратена за обработка. Ако не получите такъв e-mail, моля свържете се с нас на адрес support@shturo.com. След като подготвим и изпратим поръчката Ви, ще получите втори e-mail, за промяната на нейния статус на “изпратена”.

При възникване на неточности в информацията към поръчката или допълнителни въпроси, наш оператор ще Ви потърси на телефонния номер, оставен при оформянето на поръчката.

Моля, имайте предвид, че поръчката няма да бъде изпратена, ако данните за доставката са грешни или непълни и не можем да се свържем с Вас за изясняване на проблема в рамките на работния ден.

Доставката е за сметка на Купувача, освен ако не е упоменато друго!

Доставката на поръчки направени до 16:30ч. в работен ден (понеделник – петък) се извършва на следващия работен ден за всички населени места с офис на куриерската компания, която извършва доставката.

Поръчките направени след 16:30ч. се изпращат на следващия работен ден.

УЕБ МАРКЕТ ГРУП ООД не носи одговорност за забавени поръчки по вина на куриера! В случай, че имате забавена пратка по вина на куриерската компания Ви съветваме да изискате рекламация за тяхната услуга!

В зависимост от посочения от Вас метод за доставка, може да получите пратката си по следните начини:

ДОСТАВКА ДО ОФИС НА ЕКОНТ ЕКСПРЕС

Ако сте избрали доставка до офис на Еконт, поръчката Ви ще бъде изпратена до избран офис на куриера, който трябва да посетите, за да получите пратката си (поръчки, направени в петък до 16:30, могат да бъдат взети от офис на куриера включително и в събота до 13:00). Когато пратката пристигне в офиса, ще получите известяващ това SMS на телефонния номер, оставен при поръчката.

ДОСТАВКА ДО ОФИС НА СПИДИ АД

Ако сте избрали доставка до офис на Спиди, поръчката Ви ще бъде изпратена до избран офис на куриера, който трябва да посетите, за да получите пратката си (поръчки, направени в петък до 16:30, могат да бъдат взети от офис на куриера включително и в събота до 13:00). Когато пратката пристигне в офиса, ще получите известяващ това SMS на телефонния номер, оставен при поръчката.

ДОСТАВКА ДО ТОЧЕН АДРЕС

Ако сте избрали доставка до врата, поръчката Ви ще бъде доставена до адреса, който сте посочили в рамките на деня за доставка. Точният час за доставка се определя според индивидуалния график на куриера. Когато е на адреса, куриерът ще Ви потърси на телефонния номер за връзка, оставен при поръчката.

Доставките до точен адрес се извършват от куриерска фирма Спиди АД или Еконт (по ваш избор).

Доставката до точен адрес в населени места без офис на Еконт или Спиди може да отнеме до 4 работни дни!

Добавянето на приоритетен (точен) час за доставка е възможно, но оскъпява крайната цена на доставката с 2лв. Ако желаете да заявите приоритетен час на доставка, моля уточнете това при оформяне на поръчката, в полето „Допълнителна Информация”.

ВАЖНО: Всички пратки от нашия онлайн магазин се изпращат на клиента с безплатна опция за тест и преглед преди плащане. Клиентът е длъжен да отвори пратката и да провери дали е запазена нейната цялост (в някои случаи, дали продуктът работи) В ПРИСЪСТВИЕТО на куриера. Ако продуктът е счупен или повреден, клиентът е длъжен да го обяви на куриера в момента на доставката. В противен случай, стойността на пратката и на доставката остават за сметка на клиента! Онлайн магазин Shturo.com не носи отговорност за повредени пратки, които не са обявени в присъствието на куриер.

Цените на доставката в сайта са следните:

  • Цената на доставката до адрес или офис на Спиди се изчислява при поръчката, според тарифата на куриера!
  • Цената на доставката до адрес или офис на Еконт Експрес се изчислява при поръчката, според тарифата на куриера!

Ако поръчката ви е на обща стойност над 99лв, доставката и до офис на куриера е БЕЗПЛАТНА.

Поръчките от сайта могат да бъдат заплатени:

  • с наложен платеж – Заплаща се на куриера, след получаване на пратката (при заплащане на поръчката с наложен платеж се начислява допълнителна такса от 2лв.)
  • с кредитна или дебитна карта (Stripe) – Предварително заплащане на стойността на поръчката с кредитна/дебитна карта. Транзакциите се обработват от доставчик на платежни услуги – Stripe Payments Europe, Limited (SPEL)
  • с кредитна или дебитна карта (ePay.bg) – Предварително заплащане на стойността на поръчката с кредитна/дебитна карта. Транзакциите се обработват доставчик на платежни услуги – БОРИКА и ePay.bg
  • с ePay.bg – Предварително плащане с кредитна или дебитна карта, регистрирана в системата на ePay.bg
  • с EasyPay – Предварително плащане през каса на EasyPay или пост-терминал (банкомат) на БОРИКА.
  • с банков превод – Предварително превеждане на стойността на поръчката по банкова сметка на търговеца (директен депозит)

Поради зачестили запитвания от наши клиенти относно липсата на касов бон към получените фактури, смятаме, че е необходимо да предоставим следното уточнение:

При покупка на продукт от сайта с избран метод на плащане „Наложен платеж”, ние издаваме фактура с посочен в нея метод на плащане „Пощенски Паричен Превод”, към която не прикрепяме касов бон.

Клиентът от своя страна получава артикула и заплаща на куриера в брой.

Възниква логичния въпрос, защо за съответното плащане в брой няма насрещен касов бон.

Накратко, обяснението е – касовият бон е заменен от разписка за пощенски паричен превод.

За осчетоводяването на покупката, при получаване на стоката, ПАЗЕТЕ РАЗПИСКАТА ЗА ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД, защото тя заменя касовия бон към фактурата!

Следващият текст обяснява законовата съобразност на плащането чрез наложен платеж:

Законосъобразност на наложен платеж, посредством пощенски паричен превод

Съгласно Комисията за регулиране на съобщенията, Еконт Експрес и Спиди АД (куриерите, с които работим) са лицензирани пощенски оператори.

Законът за пощенски услуги дава определение на услугите Пощенски Паричен Превод и Наложен платеж, като две отделни услуги.

Лицензията е позволила на Еконт и Спиди предлагането на комбинирана услуга Наложен платеж, посредством Пощенски Паричен Превод.

Тази комбинирана услуга е заложена в схемата за търговия с безналични стоки.

При този вид услуга, товарителницата тръгва от доставчик към клиент със задължение за събиране на пари при предаване на стоката, а паричният превод пътува от клиента към поръчителя на доставката.

Съгласно Наредба за изменение и допълнение на НАРЕДБА № Н-18 ОТ 13 ДЕКЕМВРИ 2006 Г. ЗА РЕГИСТРИРАНЕ И ОТЧИТАНЕ НА ПРОДАЖБИ В ТЪРГОВСКИТЕ ОБЕКТИ ЧРЕЗ ФИСКАЛНИ УСТРОЙСТВА (обн., ДВ, бр. 106 от 2006 г.; доп., бр. 7 от 2007 г.; изм., бр. 79 от 2007 г.; изм. и доп., бр. 77 от 2009 г. и бр. 49 от 2010 г.),  всяко лице, което извършва продажби, трябва да ги маркира на ЕКАПФ, освен ако получаването на парите не става чрез пощенски паричен превод от лицензиран пощенски оператор, а именно:

  1. Алинея 1 се изменя така:

„(1) Всяко лице е длъжно да регистрира и отчита извършваните от него продажби на стоки или услуги в или от търговски обект чрез издаване на фискална касова бележка от фискално устройство (ФУ), освен когато плащането се извършва чрез кредитен превод, директен дебит или наличен паричен превод, извършен чрез доставчик на платежна услуга по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи, или чрез пощенски паричен превод, извършен чрез лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги.“

След доставяне на стоката на крайния клиент, той се разписва върху товарителницата на куриера и събраната сума за стоката, тръгва към продавача, посредством пощенски паричен превод, за което клиента получава разписка за събран Пощенски паричен превод, а продавача – разписка за получен ППП.

Съответно, на клиентът в сделката, получаващ стоката, му се признава разхода за закупуване на стоката (чл.10, ал.4 ЗКПО), ако е документално обоснован с фактура, издадена от заявител и прикачена към нея разписка за пощенски паричен превод.

Уважаеми клиенти, за момента не осъществяваме доставки в чужбина и всички поръчки, с адрес за доставка извън границите на страната, няма да бъдат обработвани и изпращани! Благодарим Ви за разбирането!

Намерете най-близкият офис на Еконт Експрес, като въведете населеното място и адресът си на картата на Еконт, която може да достъпите от тук: https://www.econt.com/find-office

Намерете най-близкият офис на Спиди АД, като въведете населеното място и адресът си на картата на Спиди, която може да достъпите от тук: https://www.speedy.bg/bg/speedy-offices

В случай, че клиента избере доставка до АПС на Спиди или Еконт той:

  • Доброволно се отказва от опцията преглед и тест и застраховката на пратката си. В случай, че пратката пристигне с нарушена цялост и/или счупена/повредена по вина на куриера тя остава за сметка на КЛИЕНТА.
  • Разбира, че в случай, че обемното тегло на пратката не позволява доставка до АПС, то тя ще бъде доставена до най-близкия офис на куриера, който е избран.